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제목 exchange / refund
작성자 문아카이브 munarchive (ip:)
     
     
     
     
    교환 및 반품 안내
     
    수령일 기준 3일 이내교환/반품 접수를 하신후 Q&A게시판에 교환/반품 요청글을 남겨주세요.
     
    답변 확인 후 '대한통운택배'를 이용해  착불로 접수 신청해주셔야 하며
    타 택배사 이용시, 배송요금은 선불로 부담해주셔야 합니다.
     
    (상호 협의 없이 상품을 먼저 보내주시는 경우는 통보없이 반송처리됩니다.)

     

     

     

     
    *
    반품 배송비는 편도 2500원이며,
    무료배송 상품의 경우 반품/교환시 초기 배송비 2,500원을 포함한
    왕복 택배비 5,000원을 고객님께서 부담하셔야합니다.
     
     
     
    *
    대한통운택배 이용시(착불) : 왕복배송비 5000원입금
    타 택배 이용시(선불) : 편도배송비 2500원입금
     
    교환/반품 택배비 동봉시 분실위험이 있어 계좌입금 부탁드립니다.
    동봉하였을 경우 분실시 고객님께서 재부담 하셔야합니다.
    교환이나 환불을 원하시는 분들은 상품 수령 후 72간 (3일) 이내로 반품 수거가 되어야 합니다.

     반품을 원하실 때에는 상품 수령일로부터 5일이내(주말제외) 도착해야 반품이 가능하다는 점 참고 부탁드립니다.

    mun으로 반품접수를 하신 후, CJ택배로 직접 반품 접수 부탁드립니다.

    - 불량의경우 상품 수령일로부터 5일이내(주말제외) 확인하여 주셔야 교환 & 반품이 가능합니다.

    - CJ 대한통운 앱을 통해서도 반품 접수가 가능합니다.
    (홈페이지 반품 예약 : https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/reservation-return )
    (접수 누락이 되어 발생하는 손해에 대해서는 저희쪽에서 책임져 드릴 수 없으니 이점 양해 부탁드립니다.)

    (착용 흔적, 오염, 상품이 훼손된 경우에는 반품불가 / 세탁후 소비자의 부주의로 인해 변형된 상품은 교환 또는 반품 불가)

    -컬러 / 사이즈 / 타상품으로 변경을 원하실 경우 교환 배송비 (왕복): 5,000원배송료가 발생됩니다.


    ※교환/반품 택배비 동봉시 분실위험이 있어 계좌입금 부탁드립니다. 동봉하였을 경우 분실시 고객님께서 재부담 하셔야합니다.
    *계좌 [신한 110494884887 최은주(문)]입금으로만 가능합니다.

    ※교환 상품의 경우 왕복 배송비 입금 확인 후에 진행됩니다. 반드시 배송비를 먼저 입금 부탁드립니다

    반품주소지 :   경기도 하남시 신장동 427-315번지 2층
    (입금 후 게시판으로 입금확인 요청 부탁드립니다)
     
     
     
     

    *
    상품불량 및 오배송을 제외한 사이즈 및 컬러 교환에 대한
    왕복배송비 5,000원은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

    상품이 불량일 경우 동일상품/동일사이즈에 한해 무료로 교환해드리며
    다른 상품/컬러/사이즈로 교환을 원할시 편도 택배비 2,500원이 발생합니다.

    고객변심에 의한 교환처리는 1회만 가능하며, 왕복 배송비 5,000원이 부과됩니다.
     

    무료배송 상품 중 부분 취소를 원하실 경우
    -해당 상품을 제외한 금액이 50,000원 미만이면 왕복 택배비 5,000원 발생
    -50,000원 이상일 경우에는 편도 택배비 2,500원 발생
     
     
     
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    교환/반품이 불가한 경우

    - 반품기일이 지난상품 (상품 수령일로부터 3일)
    - 화이트, 아이보리 계열의 밝은 색상의 상품- 악세사리, 수영복, 타이즈, 수제화 상품
    - 샘플 세일 상품- 소비자의 부주의로 인해 상품이 훼손되어 판매가치가 떨어진 상품( ex : 냄새, 오염, 포장상태 등 )
     
     
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    불량사유가 되지 않는 경우
     
    -생산 과정에서 생기는 실밥, 초크자국, 본드자국 등
    - 니트 원단 특성상 생기는 실섞임, 실뭉침
    - 배송 과정에서 생기는 구김, 먼지 등
    - 모니터 해상도에 따라 발생하는 상품 컬러차이
    - 상세사이즈는 측정방법에 따라 1-3 cm 정도 오차가 있을 수 있으며,
    체형에 따라 길이감이 다르게 느껴질 수 있습니다.
    -니트 제품의 경우 특성상 사이즈 차이가 있는 점 참고해주세요.
     
     
     
     
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    환불처리과정
     
    상품 도착  및 택배비 입금이 확인 된 후 환불처리됩니다
     
    무통장입금 /  실시간이체의 경우  반품접수 시 고객님이 기재해주신 환불전용계좌로  입금처리됩니다.
    적립금으로 구입하신 상품의 경우 적립금으로 환불됩니다.
     
    카드취소의 경우 환급은 카드사에서 이루어지기 때문에
    자세한 입금 스케줄은 카드사로 문의하시면 정확한 안내 받으실 수 있습니다.
     
    휴대폰 결제 취소의 경우 당월 결제건만 취소가능하며
    월이 넘어간 경우는 휴대폰결제 적립금전환 / 계좌입금만
    가능하오니 참고부탁드립니다   
     

     
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